Выберите свою операционную систему:
Windows 10
MacOS X
Windows 10
Сборки для предварительной оценки Microsoft Edge относятся к каналам Microsoft Edge Canary и Microsoft Edge Dev.
Если у вас возникли проблемы при установке или обновлении, попробуйте выполнить следующие действия.
- Проверьте свое подключение к VPN. При получении ошибки 403 может потребоваться изменить способ подключения к сети. Например, попробуйте подключиться напрямую к домену.
- Проверьте параметры подключения. Параметры родительского контроля, антивирусная программа или брандмауэр могут блокировать установку или обновление.
- Проверьте доверенные сайты. Если вы используете Internet Explorer для загрузки сборок, вам может потребоваться добавить officeapps.live.com в список надежных сайтов в браузере.
- Повторите попытку скачивания. Удалите сборку для предварительной оценки Microsoft Edge и повторите попытку скачивания.
- Перезагрузите компьютер. Если проблема не исчезла, удалите сборку для предварительной оценки Microsoft Edge, а затем повторите попытку скачивания.
Справка по конкретным ошибкам
Сообщение об ошибке
|
Выполните следующие действия
|
Ошибка 3 или 0x80040154 или
Не удается установить Microsoft Edge в этой версии Windows
|
- Проверьте свою операционную систему. Сборки для предварительной оценки Microsoft Edge сейчас поддерживаются только в Windows 10. Другие версии Windows сейчас не поддерживаются.
- Если вы используете Windows 10, то недавно установленное обновление Windows могло изменить некоторые системные параметры. Удалите сборку для предварительной оценки Microsoft Edge, а затем скачайте и снова установите ее.
|
Ошибка 3 или 0x80080005
|
|
Ошибка 7 или 0x8020006F
|
- Выключите режим игры в параметрах Windows, а затем переустановите или обновите Microsoft Edge.
|
Ошибка 403
|
- Эта ошибка может быть вызвана проблемами с конфигурацией VPN. Возможно, потребуется изменить способ подключения к сети. Например, попробуйте подключиться к своему домену.
- После изменения подключения скачайте и переустановите Microsoft Edge.
|
Ошибка 1603 или 0x00000643
|
- Если установка выполняется впервые, сообщите об этой проблеме в нашу службу поддержки.
- Если вы уже установили и загрузили Microsoft Edge, воспользуйтесь средством Microsoft Fix It для автоматического исправления проблем (включая поврежденные разделы реестра), которые препятствуют установке или удалению программ.
- Скачайте и переустановите сборку для предварительной оценки Microsoft Edge.
|
Ошибка 0x80070070
|
- Убедитесь, что на жестком диске достаточно места для установки Microsoft Edge. Удалите ненужные программы или используйте программу очистки диска, чтобы освободить место.
- Скачайте и переустановите сборку для предварительной оценки Microsoft Edge.
|
Ошибка HTTP 500 или ошибка 0x80010108 или 0x80040801, или 0x80042193 или 0x80042194, или 0x800421F4 или 0x800421F6, или 0x800421F7 или 0x800421F8, или 0x80072742 или 0x80072EE2, или 0x80072EE7 или 0x80072EFD, или 0x80072EFE
|
- Сначала проверьте подключение к сети и параметры сетевого адаптера.
- Затем проверьте параметры прокси-сервера.
- Если это не решает проблему, удалите сборку для предварительной оценки Microsoft Edge, а затем скачайте и снова установите ее.
|
Ошибка 0x8020006E или 0x80200059
|
- Возможно, ваша организация блокирует установку или обновления. Обратитесь к ИТ-администратору.
|
Ошибка 0x80200070
|
- Некоторые программы могут монополизировать ресурсы компьютера.
- Откройте диспетчер задач, перейдите на вкладку Производительность и попробуйте закрыть программы, имеющие высокий уровень использования ЦП, памяти, диска или сетевых ресурсов
- Повторите попытку установки или обновления
- Если ошибка не устраняется, перезапустите Windows и повторите попытку установки или обновления
|
Ошибка 0x80200068 или 0x80200065 или 0x80200067
|
- Эти ошибки могут возникать из-за низкого заряда аккумулятора или нахождения компьютера в режиме энергосбережения.
- Подключите компьютер к сети питания, выключите режим экономии заряда в параметрах Windows и выполните обновление.
|
Другие коды ошибок
|
- Проверьте, достаточно ли места на жестком диске для установки сборки для предварительной оценки Microsoft Edge. В противном случае удалите ненужные программы или воспользуйтесь приложением Очистка диска, чтобы освободить место.
- Временно отключите родительский контроль, антивирусную программу или брандмауэр, которые могут блокировать подключение.
- Скачайте и переустановите сборку для предварительной оценки Microsoft Edge.
|
Не удается подключиться к Интернету
|
- Временно отключите родительский контроль, антивирусную программу или брандмауэр, которые могут блокировать подключение.
- Откройте Параметры Windows > Обновление и безопасность > Безопасность Windows. Выберите Брандмауэр и защита сети, затем Разрешить работу с приложением через брандмауэр. Выберите Изменить параметры, затем Разрешить другое приложение. Добавьте "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<версия>\MicrosoftEdgeUpdate.exe", где "<версия>" — это наивысшее число в папке Edge Update. Например, "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe"
- Включите фоновую интеллектуальную службу передачи (BITS). В Панели управления выберите Администрирование и затем Службы. Выберите фоновую интеллектуальную службу передачи (BITS) в списке и в разделе Общие измените Тип запуска на Автоматически (отложенный запуск).
- Скачайте и переустановите сборку для предварительной оценки Microsoft Edge.
|
Возникла проблема при установке Microsoft Edge
|
- Это может произойти при запуске установщика непосредственно из другого браузера после загрузки. Попробуйте открыть папку "Загрузки" на своем компьютере и запустите MicrosoftEdgeSetup.exe из этой папки.
- Если установочный файл найти не удается, используйте редактор реестра для удаления следующего ключа: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\EdgeUpdate\Clients\{F3C4FE00-EFD5-403B-9569-398A20F1BA4A}.
- Чтобы запустить редактор реестра, нажмите и удерживайте клавишу Windows на клавиатуре, а затем нажмите и отпустите клавишу R. Введите regedit и нажмите клавишу ВВОД. Следуйте инструкциям на экране, найдите и удалите раздел.
- Скачайте и переустановите сборку для предварительной оценки Microsoft Edge.
|
Произошла ошибка при проверке наличия обновлений: средство обновления работает в данный момент. Обновите через минуту, чтобы проверить снова
|
- Это может произойти, если выполняется установка обновления или если средство обновления уже связывается с сервером.
- Повторите попытку обновления через несколько минут.
- Если проблема не устраняется, посмотрите раздел вопросы и ответы или сообщите о своей проблеме в нашу службу поддержки.
|
Процедура удаления
- Перейдите в раздел Параметры Windows -> Программы и компоненты.
- Найдите свою сборку для предварительной оценки Microsoft Edge и выберите Удалить или
Найдите свою сборку для предварительной оценки Microsoft Edge в меню Пуск, затем нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) приложение и выберите Удалить
Добавление доверенного сайта
Если вы используете Internet Explorer для загрузки сборки для предварительной оценки Microsoft Edge, возможно, потребуется добавить officeapps.live.com в список разрешенных доменов.
- В Internet Explorer откройте меню Сервис > Свойства браузера
- На вкладке Безопасность выберите Надежные сайты (с зеленой галочкой), а затем выберите Сайты
- Добавьте https://officeapps.live.com в список и нажмите Закрыть
- Скачайте и переустановите сборку для предварительной оценки Microsoft Edge
Запуск программы очистки диска
- Чтобы запустить программу Очистка диска, нажмите клавишу Windows и клавишу R на клавиатуре
- Введите cleanmgr и нажмите Ввод
- Для освобождения места на диске следуйте инструкциям на экране
Запуск диспетчера задач
- Чтобы запустить Диспетчер задач, нажмите клавишу Windows и клавишу R на клавиатуре
- Введите taskmgr и нажмите Ввод
Сообщить о проблеме
Если проблема не устраняется, посмотрите раздел вопросы и ответы или сообщите о своей проблеме в нашу службу поддержки.
MacOS X
Сборки для предварительной оценки Microsoft Edge относятся к каналам Microsoft Edge Canary и Microsoft Edge Dev.
Если у вас возникли проблемы при установке или обновлении, попробуйте выполнить следующие действия.
- Проверьте операционную систему. Сборки для предварительной оценки Microsoft Edge сейчас доступны только в macOS 10.12 Yosemite и более поздних версиях. Другие версии macOS в настоящее время не поддерживаются.
- Проверьте свое подключение к VPN. При получении ошибки 403 может потребоваться изменить способ подключения к сети. Например, попробуйте подключиться напрямую к домену.
- Проверьте параметры подключения. Параметры родительского контроля, антивирусная программа или брандмауэр могут блокировать установку или обновление.
- Повторите попытку скачивания. Удалите сборку для предварительной оценки Microsoft Edge и повторите попытку скачивания.
- Перезагрузите компьютер. Если проблема не исчезла, удалите сборку для предварительной оценки Microsoft Edge, а затем повторите попытку скачивания.
Справка по конкретным ошибкам
Сообщение об ошибке
|
Выполните следующие действия
|
Сбой проверки наличия обновлений. Произошла ошибка.
|
- Проверьте подключение к Интернету.
- Убедитесь, что средство автоматического обновления Майкрософт работает ожидаемым образом.
- Нажмите Command + Shift + G, находясь на рабочем столе или в окне Finder.
- Введите /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0
- Выберите средство автоматического обновления Майкрософт. Если система обнаружит проблему, выполните указания на экране для ее устранения. См. также раздел поддержка по устранению неполадок для службы автоматического обновления Майкрософт.
|
Обновления не были применены. Попробуйте еще раз позже.
|
- Проверьте подключение к Интернету
- Подождите час и повторите попытку обновления, выбрав Microsoft Edge -> Сведения о Microsoft Edge.
|
Не удалось выполнить обновление
|
- Проверьте подключение к Интернету.
- Подождите час и повторите попытку обновления, выбрав Microsoft Edge -> Сведения о Microsoft Edge.
- Если вы продолжаете испытывать сложности, убедитесь, что средство автоматического обновления Майкрософт (MAU) работает как следует:
- Нажмите Command + Shift + G, находясь на рабочем столе или в окне Finder.
- Введите /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0
- Выберите средство автоматического обновления Майкрософт. Если система обнаружит проблему, выполните указания на экране для ее устранения. См. также раздел поддержка по устранению неполадок для службы автоматического обновления Майкрософт.
|
Обновление поставлено в очередь, но загрузить его не удалось. Повторите попытку позже.
|
Эта ошибка означает, что обновление загружается довольно долго или что средство автоматического обновления Майкрософт занято другими обновлениями. Если вы не получите уведомление об обновлении в течение часа, повторите попытку обновления, выбрав Microsoft Edge -> Сведения о Microsoft Edge.
|
После установки Microsoft Edge не отображается в папке "Приложения".
|
- Нажмите Command + пробел, чтобы запустить приложение Spotlight.
- Введите "edge" в поле поиска
- Выберите Microsoft Edge Canary или Microsoft Edge Dev, если они отображаются в списке результатов.
- Если они не отображаются, повторите попытку скачивания.
|
Microsoft Edge не обновлен до последней сборки
|
Возможно, потребуется обновить средство автоматического обновления Майкрософт.
|
Процедура удаления
- Если Microsoft Edge запущен, разверните меню Microsoft Edge и выберите команду Выйти из Microsoft Edge или воспользуйтесь клавишами Command + Q для выхода.
- Откройте Finder и в папке Приложения выберите Microsoft Edge Canary или Microsoft Edge Dev.
- Чтобы удалить, в окне Finder выберите пункт Файл -> Переместить в корзину или нажмите сочетание клавиш Command+Delete на клавиатуре.
Сообщить о проблеме
Если проблема не устраняется, посмотрите раздел вопросы и ответы или сообщите о своей проблеме в нашу службу поддержки.